You're now browsing our international store.
An independent US store is currently in development. In the meantime we invite you to use this store.
Orders are processed in Germany but fulfilled in the US, hassle-free and customs-free.
Back to US

FAQ Micro-Hybrid Onlineshop

Lesen Sie hier Fragen und Antworten rund um den Micro-Hybrid Onlineshop.
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, so können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

Zahlung

Wie kann ich im Micro-Hybrid Shop bezahlen?

Sie können bei uns aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Vorauskasse
  • Rechnung

Bei Schwierigkeiten mit der Bezahlung per Kreditkarte, verwenden Sie bitte eine andere Zahlungsmöglichkeit oder kontaktieren Sie unser Sales Team.

Wird die Mehrwertsteuer mit im Warenkorb oder der Rechnung ausgewiesen?

In unserem Online-Shop werden die Nettopreise der Produkte ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer finden Sie je nach Bestimmungsziel auf Ihrer Rechnung.

Welche Kostenarten fallen an? Gibt es versteckte Gebühren?

Es fallen je nach Bestimmungsziel und zusätzlich zum Nettopreis die Mehrwertsteuer sowie Versandkostenpauschalen an.

Welche Währung wird im Micro-Hybrid Onlineshop akzeptiert?

Sie können wahlweise in Euro oder US-Dollar bezahlen.

Wie kann ich Rabatte erhalten?

Zu bestimmten Anlässen posten wir Rabatt- und Gutscheincodes bei LinkedIn, Instagram, Facebook und in unserem Online-Shop. Um keine Rabattaktion zu verpassen, folgen Sie unseren Social Media Accounts.

Für individuelle Anfragen bzgl. möglicher Rabatte für höhere Stückzahlen kontaktieren Sie unser Sales Team.

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist abhängig vom Bestimmungsziel und wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt. Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss auf den genauen Liefertermin. Um die Sendung zu verfolgen, nutzen Sie den Tracking-Code in der Versandbestätigung.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel der Bestellung fehlt oder beschädigt ankommt?

Bitte kontrollieren Sie die von uns gelieferte Ware schnellstmöglich, um Mängel feststellen zu können. Falls etwas fehlt oder es zu Beschädigungen gekommen ist, kontaktieren Sie uns umgehend und wir leiten eine Reklamation inkl. Prüfung/Ausbesserung der Artikel und ggf. einer Gutschrift in den Weg.

Wie kann ich die Lieferung nachverfolgen?

Mit Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie von uns eine Sendeverfolgungsnummer. Damit können Sie nachverfolgen, wo sich Ihre Ware aktuell befindet.

Kann ich Bestellungen international versenden und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten internationalen Versand mit folgenden Versandpauschalen an:

 

4 € innerhalb Deutschlands
35 € Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Republik Moldau, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich,
175 € restliche Länder

Mit welchen Versanddienstleistern wird die Ware versendet?

Unsere Produkte versenden wir mit UPS zu Ihnen.

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um etwas bestellen zu können?

Ja, damit wir ihre Bestellung bearbeiten können, benötigen Sie ein Kundenkonto. Sie können es vor der Auswahl eines Artikels erstellen oder bei der Zahlung Ihres Warenkorbs. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Online-Registrierung oder der Aktivierung Ihres Kontos haben, helfen wir Ihnen gern weiter.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Im Micro-Hybrid Onlineshop gibt es keinen definierten Mindestbestellwert. Damit Logistik und Versand effizient bleiben, erhalten sie die Produkte in unterschiedlichen Mindestbestellmengen.

Was passiert nach Absenden der Bestellung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Bestellübersicht. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Trackingnummer per E-Mail.

Produkte

Gibt es auch Produkte bei Micro-Hybrid, die nicht im Onlineshop angezeigt werden?

Micro-Hybrid stellt nicht nur Produkte unseres Standardsortiments her. Wir sind spezialisier auf kundenspezifische OEM Elektroniklösungen. Unser Sales Team berät sie gern zu ihrer individuellen Messaufgabe und Anwendung.

An wen kann ich mich mit Fragen zu einem Produkt wenden?

Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie unser Sales-Team per E-Mail erreichen unter sales@microhybrid.com oder rufen Sie einfach an und wir verbinden Sie mit unseren Experten: +49 (0) 36601 592 - 0

Mein Konto

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie hier und füllen Sie nun das angezeigte Kontaktformular aus und bestätigen Sie Ihre Anmeldung mit einem Klick auf den Registrierungslink, den Sie von uns per E-Mail nach der Anmeldung erhalten. Bitte Beachten Sie, dass dieser Aktivierungslink aus Sicherheitsgründen nur einmal innerhalb der nächsten 24 h gültig ist.

Entstehen mir irgendwelche Kosten, wenn ich mich im Onlineshop registriere?

Die Registrierung in unserem Onlineshop ist für Sie komplett kostenlos.

Wie kann ich mein Passwort ändern bzw. wie kann ich mein vergessenes Passwort erneuern?

Klicken Sie beim Login auf „Passwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer E-Mailadresse senden wir Ihnen einen Link zu. Über diesen Link können Sie jetzt ein neues Passwort vergeben.

Sicherheit und Datenschutz

Wie steht es um den Datenschutz?

Ihre Daten werden mit größter Vertraulichkeit behandelt und wir verfahren ausnahmslos auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Ja. Bei Ihrer Registrierung wird auf unsere Datenschutzerklärung hingewiesen. Dort finden Sie Hinweise über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes.

Kontaktmöglichkeiten

Wie und wann kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr unter +49 (0) 36601 592 – 0 oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail: contact@microhybrid.com.